預訂客房

聯絡諮詢

如緊急需要幫助，請電話聯絡飯店(英文/日文)
General Reception
Tel. +81-123-25-2211

常見問題 FAQ

※敬請留意※ 有關“新型冠狀病毒”的預約取消諮詢
感謝您對支笏湖鶴雅水之謌飯店的厚愛。如果您因“新型冠狀病毒”的影響而需要取消預訂，但您是通過使用其他在線旅行公司網路（非鶴雅集團官方網頁）預訂客房的賓客，請首先直接諮詢其他在線旅行公司的服務中心。非常抱歉飯店無法直接更改或取消通過使用其他在線旅行公司網路（非鶴雅集團官方網頁）的訂單，必須經由其他在線旅行公司才能處理原本的訂單，感謝理解。

  • 撰寫諮詢內容
  • 確認撰寫內容
  • 郵件發送完畢

如果您有任何疑問，請用英文或日文聯絡我們，謝謝。
已預訂客房的旅客，請您在郵件中告知預約日期，預約姓名以及飯店預約號碼，方便更好地服務您。
※ 印是必須輸入的項目

姓名

姓氏 :
名字 :

稱謂
國籍

聯絡電話號碼

※需要填寫國家區號
電子信箱

傳送諮詢郵件後會立刻收到來自 ＠tsuruga.com 的系統自動確認郵件，請您將電子信箱設置為可以接收
@tsuruga.com 郵件的狀態。
如果使用微軟公司的電子信箱將收不到飯店的回覆郵件，請使用其他電子信箱，謝謝。
咨詢內容



已預約客房的旅客，請用英文或日文輸入諮詢內容。
※接駁巴士為事先預約制，請至少於住宿日的5天前郵件或電話向飯店預約。
※入住當日或搭乘巴士前72小時內，如果有緊急事項或需要更改搭乘日期時間，請您直接電話飯店。
※請已經預約客房的旅客，在諮詢內容中留言“預約號碼”，“入住日期”，“入住人數”以及訂房網路名稱。

安全認證

確認撰寫內容

關於回覆您的咨詢郵件，飯店因為各種原因會有無法及時回覆或回覆延遲的情況，
若有緊急情況請直接致電話飯店，敬請諒解！
您所填寫的個人信息，飯店會進行嚴格管理。